תקנון ביטולים והחזרות

1. כללי

על ביטול עסקה יחולו הוראות הדין. במקרים שבהם הדין קובע חריגים לזכות הביטול (לרבות מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי דרישה/התאמה אישית), לא תחול זכות ביטול בשל שינוי דעת, אלא בהתאם לדין (למשל במקרה של פגם/אי התאמה).

2. זכות הביטול

הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.

על הרוכש להשיב את המוצר במצב תקין, ככל הניתן כפי שנמסר, ולהימנע משימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר.

3. זכויות מורחבות

על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים.

4. ביטול עסקה שלא בגלל פגם

הודעת ביטול עסקה שלא בגלל פגם או אי התאמה - הרוכש ישא בעלות של השבת המוצר לעסק בגין ביטול עסקה.

5. ביטול בשל פגם או אי התאמה

ביטול עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד – בעל האתר יחזיר לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם לו, יבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ולא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בו שולמה העסקה, לרבות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, PayPal, משלוח/ביטול.

6. דמי ביטול

בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא יגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.

7. החזר כספי

ההחזר הכספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

8. דרכי ביטול עסקה

הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באמצעות אחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל: info@ortoniva.co.il
• וואטסאפ: 0559299926